林萍在日本
日本一节目追踪了一家酒店的打扫明细
整个过程洁癖表示极度赞赏
首先了解到的是关于酒店打扫的系统
这个设备可以观察每个房间的状态
比如，客人还在的时候房间色块是绿色的
客人check-out以后，就会变成黄色的
开始打扫就会变成橙色的
等等……
可以说是非常直观明了了
整个打扫过程一共分为三个步骤
第一步，客房经理要先检查房间
看看有没有客人落下的东西
冰箱里要看一下饮料喝了多少
有没有剩吃的在里面
抖抖被子枕头什么的
床底下要尤为关注
因为有些小物件经常掉到床底而不被发现
或者说拖鞋、垃圾等有没有被踢到下面去
要检查得非常仔细
也因此诞生了一个
“酒店里最容易落下的东西”排行榜
第1名是手机充电器
2-饰品/3-衣物/4-伞/5-眼镜
小编觉得第1名实至名归
因为这也是大家日常易丢失物品
接下来就到了关键的打扫环节了
这位清洁人员是做了12年服务生的大久保
她进入房间第一件事
就是收拾房间里的垃圾
收拾垃圾也是有要求的
必须按房间的顺时针方向来拿垃圾
为什么会有这样的要求是因为
如果东拿一点西拿一点
有些地方就会忽略掉
到时候垃圾收拾不干净会耽误后面的事情
垃圾收拾好了以后会装在一个袋子里
然后在拖鞋的背面写上房号等信息
放在袋子里比较显眼的地方
垃圾并不会立即扔掉
从退房开始保留一天的时间
以防有时候客人需要
接下来的一个步骤是最奇葩也是最关键的
——开电视
不要以为人家是要边看电视边打扫
这是有窍门的，也非常适用于家庭清洁
打开电视以后屏幕会慢慢热起来
利用静电吸附空气中的灰尘
后面再用布把电视上的灰尘擦干净就好
这样空气会变清新
到了整理床铺的环节
专业人员一张床的整理过程
只需要用到3分钟的时间
小编自己在家铺个床单都不止3分钟
术业有专攻就是用来形容这样的吧
整理浴室这个部分也有几个平时我们不会了解到的点
除了瓶瓶罐罐和擦擦水渍之外
还要检查一下吹风机能不能用
全方位，非常细致
这里服务人员还share了一个
去除顽固水渍的方法
就以浴室的镜子为例
先喷一些漂白剂在有水渍的地方
然后将厨房专用纸巾覆盖在上面
接着敷上一层保鲜膜
大约过了30min后
保鲜膜连同纸巾一起揭下来
再用毛巾擦拭就可以啦
这个时候就会看到焕然一新的镜子
这个方法也在家用水池上试了一下
效果非常明显，大家赶快get起来~
打扫环节的最后一步
就是对酒店房间的地面进行清洁
要注意的是最后一定要由内向外清扫
一点前客人或者服务人员的脚印痕迹都不要留下
基本上都是一个人打扫一间房
打扫完以后服务人员要在房间的设备上进行确认
最后客房经理还要进行再一次的检查
进房前脱掉鞋子，以防留下脚印
然后对浴室的一些用品
以及房间的备用品数量进行确认
柜台上的东西摆放的朝向也要十分注意
一切以客人的方便为准则
下面这张表格只是客房经理检查清单上的一部分而已
这家酒店总计603个房间
打扫这些房间的工作每天都在进行
最后节目组突击了提问——打扫是什么？
客房经理回答说——
"打扫这件事就像是映照心灵的镜子
是人的心意驱动着的职业
而这心意的一方面
就是为客人提供干净的物品"
心里真的由衷地佩服
能把一件事做到极致的人
最近微博上曝光了上海宝格丽酒店事件
一些打扫的细节
很多人看到以后非常愤慨
比如全程一块抹布擦洗房间浴室的所有
杯子、桌子、坐便器等等……
不说看到画面
光是想想就觉得受不了
毕竟是花了钱住的五星级酒店
结果就得到这样的待遇
真的挺让人心寒的
当然干干净净兢兢业业打扫的酒店
也是有的
不能一竿子打死
现在很多民宿也都做得温馨美好
体验满分
相信被曝光了以后能引起各家的重视
希望这个行业越来越好
大家都能获得完美的出行体验
图 | 来源网络
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